創業49年、現場歴25年のプロが「自社のために」作った本気のシステム
私の会社は創業49年。私自身も25年にわたり、ハウスクリーニング、エアコン、床メンテナンス、ガラス、換気扇や浴室清掃など、数え切れないほどの現場に入ってきました。
このソフトを手作りしようと思ったきっかけは、ある現場での強烈な悔しさでした。
私たちが床清掃で入っている現場に、別の業者さんがエアコン清掃に来たのです。
「うちもエアコン清掃ができるのに…」そう思ったとき、気づきました。
お客様は、私たちが何の事業をしているかを知らなかったのです。
新規のお客様を探し続けるだけでは限界があります。私たちも外部に委託して毎月3,000部のチラシを配っていますが、新しいお客様は月に3件ほどです。
だから私たちは、来てくれたお客様を手放さないことにしました。作業の日に「次もしときますか？」と聞き、翌年の同じ時期にお電話する。今では仕事の8〜9割がリピートのお客様です。
一度仕事を任せてくれたお客様という「財産」を、私たちはすでに持っています。
この財産をリスト化し、適切なタイミング（車検の案内のイメージ）でアプローチすれば、お客様は他社のキャンペーンになびくことなく、必ず自社に戻ってきてくれます。
目標売上に対して「今月はあといくら足りないか」「そのために過去客にどうアプローチするか」という『先回りの施策』が打てる。
自社で使い始めてから、前回いつ何をしたかがすぐ分かり、何があったかも記録に残るので、誰が見てもすぐに状況がつかめるようになりました。何より、覚えておかなくていいので頭の中が楽になりました。
同じ悩みを持つ同業他社の皆様にも、今の苦しい集客から抜け出してほしい。そんな強いミッションから、このツギクルは生まれました。